松本市のTさん（59歳）より

私の率直な気持ちを書きました。
これまで私の歯科医院の経験は、痛い・怖い・治療の詳しい説明も無く、先生の一方的な発言のみ。
私の意見は聞き入れられず、こうして欲しいとか私の思いを強く伝えるほど、先生の話し方・態度が変わってくる。
治療に何日もかかる。
またこんなこともありました…。
部分入れ歯を作った時など何も満足していないのに、先生から「そのうちに時間がたてばなれますよ」の言葉に何も言えず我慢するだけ。

そんな私が御縁があって鴨居歯科医院に通院する事になりました。
インターネットで確認し、４月３日　地図を頼りに探しました。
受付を済ませ待っていると、何か今までの私の経験した歯科医院とはまったく違う雰囲気に衝撃を感じ、この違いはなんだろうと、ここは総合病院？？そんなことはない歯科医院だよなぁと考えている時、私が呼ばれました。

緊張の中、担当のカウンセラーと面談が始まり、戸惑いました。
他の歯科医院では小さな紙に簡単な質問に記入して出す程度でしたが、ここでも大きな違いを知ることとなったのです。
これまでの歯医者に私の言えなかったモヤモヤしていたすべてのこと、私の病気のこと、会社のこと、家族のこと、その他個人的なお話など、思い出す限りを聴いていただき理解してもらえたと、自己陶酔しお話していたと思います。
スッキリしました。その間、興奮して話す私の話をカウンセラーは穏やかな笑顔とやさしい言葉で話しかけ、聞いていただきました。ありがとうございました。話が終わり、また何か違うよなぁ！！と思うばかりでした。

いよいよ診察が始まり、最初に私が歯で悩んでいる思いのすべてを先生に聞いていただく事から始まりました。先生は、常に穏やかで優しい言葉で答えてくださり、真剣に私の話を聴いて、『わかりました。一つずついっしょに解決していきましょう』と、話された時のことは今でも忘れません。
私はこのとき、担当医を信じてすべてをお任せすることに決心してたのです。
そして、全身緊張していたことが信じられないほど楽になりました。「痛かったら手を上げてください。」と言われましたが、最後まで痛みも無く、いつもなら襲ってくる痛みの恐怖と緊張感にも悩まされず、非常にリラックスした気持ちで治療を受ける事ができました。

３回目の通院時『その後どうですか？』と、カウンセラーに聞かれ、今までの感じた事をお話し、これで会社の飲み会にも出席できるし、食事に誘われても迷わずＯＫの返事が出来ます。それとおいしく食事ができ、口元と歯を気にせずに話もできて、気持ちも明るくなり楽しくなりました！！と話しました。

その後入れ歯の不具合もなく完全に私の体の一部になりました。
この感謝の気持ちをどうして鴨居歯科さんの皆さんに伝えたいと思い、何度もどうしようかと迷いましたが、素直な気持ちを書きました。
鴨居歯科のみなさん、本当にありがとうございました。

２００８．７．３

山梨県の清田さまより
今年も残り少なくなりました。お忙しくお過ごしの事と存じます。 先日迄大変お世話になりありがとうございました。
私事ですが、今年の３月左奥歯の被せた歯が痛み近所の歯科に行き抜きました。 その後、右奥歯も無かったので入れ歯を入れて頂きましたところ、話方も変に、 又、入れ歯を入れる事で自分が本当に老人になってようなさびしい気持ちになり落ち込みました。 あまりの落ち込み様に主人がネットで捜してくれましたのが鴨居歯科医院さんでした。
是非インプラント治療を受けようと思いましたが、一番の不安は通うために高速道を 運転しなければならない事でした。 運転暦は長いのですが、高速道は一度も運転した事が無く、まず高速運転の練習から始めました。
最初に先生にお会いしお話を聞きほっとしたのを思い出します。 奥歯以外も以前治療し、又むし歯になってしまった歯、すべて治して頂きしっかり綺麗になりました。
今、治療を終えて鴨居歯科医院に行って本当に良かった。あのままでは私は多分総入れ歯になってしまったでしょう。 インプラント手術も下の歯の手術後一週間腫れたのが苦痛ぐらいで何の心配もありませんでした。
お忙しい中、一度に沢山の時間を掛けて頂き通う回数も少なく助かりました。 先生、スタッフの皆様本当にありがとうございました。 寒さもますます厳しくなります。どうぞ健康には御留意下さいますよう。

ブリッジにしていた歯がグラグラしだし、ほとんど噛むことが出来ない状態になったため、 以前通院していた歯医者さんに相談したところ、抜歯して入れ歯にするしかないと言われました。 すでに、違う部分を入れ歯にしていたので大変ショックでした。
もうインプラントしかないと、インターネットで調べ鴨居先生の事を知り思い切ってたずねることにしました。 相談すると出来る限り自分の歯を残しインプラントにすることが可能であると伺い、また費用の面等の要望、 不安や疑問にも親切に説明していただき大きな希望を持つことができました。
手術の際、ずっと口を開けた状態は少々辛かったものの麻酔でほとんど痛みもなく、数日間の腫れはありましたが、 その腫れによる痛みで苦しむようなこともありませんでした。 今はピーナッツも漬物もほとんどのものを噛むことができるようになりました。
歯が悪かった時は、生野菜がキライでしたが、しっかり噛むことができ、野菜のおいしさを感じることができるようになりました。 入れ歯のあの不快感もなく、また思い切り気にせずに笑うことができ自分の歯とほとんど変りありません。
もっと早く鴨居先生のことを知っていればと悔やまれます。
（Ｔ．Ｋさん　女性）

思い切ってインプラント治療を決めてから早いもので二年が経ちました。 今ではインプラント治療をしたとは思えないといいますか、また新しい歯が生えてきたような感じで生活をしております。
思えば、ひょんな感じでインプラントのことを知り、半信半疑で鴨居歯科医院を訪ねたわけです。 そしてまず、治療の金額表が掲示してある事に安心感を覚え、 いろいろな掲示物等からインプラント治療がもうそんなに珍しいことじゃないんだと感じ、 最後に先生の丁寧なご説明でとても心が動きました。
手術は、今思えば必要以上にドキドキしてしまった気がしますが、丁寧な説明をしていただいたおかげで、 術後少々腫れたときも、あぁこうなるんだと落ち着いて受け止めることができました。
（Ｋ．Ｈさん　女性）

先生、スタッフの方の雰囲気で治療中の不快感や不安は全くありませんでした。 仮歯が手早く出来、その上よく合ったので苦痛も全くありませんでした。
何年か前、インプラントという名も知らない頃、顎に歯を植え込むという話を聞き、 それは高価なもので私には無縁と思っていたので鴨居先生にお会いしたおかげで インプラント治療をしていただき無上の喜びでした。
（Ｙ．Ｋさん　女性）

先日、歯の治療のため、とある塩尻市の歯医者さんに行った時のことなんですが、驚かされたとうか、びっくりしました。
そんなに何に驚いたの？と思うかもしれませんが、従業員の態度にびっくりしました！！
とてもいいんです。自分も営業という仕事をしているため、自分が接客を受けるときは、相手の話し方など注意して聞くのですが、（時には真似たりします）
そこの歯医者さんはとても丁寧で治療する前には事細かに説明もしてくれましたし、治療が終わった後もしっかりとしたファイルを作ってくれて治療後の対策についても教えてくれました。しかも治療も最高でした！！
この接客対応には学ぶ所がたくさんありました。
職業は違えど、お客様は何らかの不安や分からない事があり、お店の人はその不安や疑問に答える事によってお客様の不安を解消させてあげ、お客様が納得して安心してから初めて行動に出るのだと思うのです。その点この歯医者さんの接客はとても心地がいいものでした。

自分の接客対応はまだまだ、まだまだ、まだまだ？？未熟ですが、ちゃんと丁寧に説明して相手の気持ちを考えるということがすごく大切なんだなと肌で感じました。自分も少しでも早く相手に安心を与えてあげられるような営業マンになりたいなと思います。

あまり行きたいと思っている訳ではないけれど、行けば心に潤いをいただいて帰ってくる所、
私のお勧めは鴨居歯科医院です。
まず、ドアを開けると癒し系のＢＧＭが聞こえてきます。 正面には上下左右１メートルもある生花がドカーンと活かっている。 個室風の指定席（？）に案内していただき座ると膝掛けをしてくれ、 目線の先には季節の風景、野花、子犬のたわむれている姿などのビデオが、 各チェアー毎に放映されていて和ませてくれる。 又、それぞれの棚には、一輪挿しに清楚な小花も…。
受付に行くと歯科についての豆知識が記された「かもしか通信」があり、 自由に持ち帰られるようになっています。
押し付けではない、細やかな心遣いが感じとれる歯医者さんです。
（Ｈ．Ｎさん）

「説明→納得→安心感」とにかくビックリしました。
・説明が十分、相談しながら治療を進めてくれます。
・自分の名前入りのファイルをくれます。その中には、歯に関する資料や自分の歯の写真が入っていました。
・治療の初めに「お変わり有りませんか？」と必ず聞かれ、患者の意見を聞く姿勢が徹底しています。
・歯を削るとき等は麻酔を用いて、痛みを感じさせません。麻酔時の痛みも全然ありませんでした。
・スタッフさんが笑顔に溢れています。
・対処療法だけではなく、口腔内の一生を考えた治療方針で治療終了後も定期検診について教えてくれます。
（ハンドルネーム　女性さん　デンターネット　全国マップより）