見学者のアンケート

いいじま歯科クリニック様より

いいじま歯科クリニック 院長 飯島 浩 様より

いいじま歯科クリニックの飯島です。

先日は当医院のスタッフが医院見学にお邪魔し、大変お世話になりました。
夜遅くに帰宅した妻が、疲れたそぶりも見せずにずっと鴨居歯科さんで見聞きしたことを時間を忘れて熱く語ってくれました。

それを聞いていた私が、まるで鴨居歯科さんが心の中に浮かび上がってくるような、そんな熱意のこもった妻の話ぶりでした。本当に感動して帰って参りました。

先端的で、高度な歯科医療を患者さんに提供するために、洗練されたシステムを構築なさっている事患者さんへの適切な情報提供のための充実したカウンセリングそして、なによりも院長先生をはじめ、スタッフの皆様の心のこもった温かい迎え入れ一緒に行った2人の若いスタッフも、鴨居歯科さんのスタッフさんが、皆さんキラキラ働いていることに感動を受けてきたようです。

同じ歯科医療スタッフでも、あんなに輝いて働くことができるんだ。と大いに刺激を受けてけってまいりました。

今回の経験は、見学に伺ったスタッフはもとより、私どもいいじま歯科クリニックにとっても、大変貴重な宝物となりました。

このような機会を与えていただきました鴨居先生と、お忙しい時間を割いて暖かくきめ細やかな対応をしていただきました鴨居歯科さんのスタッフの皆様に、いいじま歯科クリニックを代表しまして、心よりお礼申し上げます。
朝晩の寒さを少しずつ感じられる今日この頃となりました。

院長先生をはじめ、スタッフの皆様のご健康と今後のますますのご発展をお祈り申し上げます。

新潟県新発田市新栄町1-6-13
いいじま歯科クリニック
院長飯島浩





いいじま歯科クリニック 飯島 貴子 様より

朝晩はめっきり冷え込むころとなりました。

先日はお忙しい中、皆様の貴重なお時間を頂き誠にありがとうご
ざいました。私共にとって初めての医院見学でしたので緊張しながら塩尻駅に降り立ちました。
三原事務長さんが改札のところまで迎えに来て下さっていて、とても驚き、お心遣いに感激致しました。

ロッカーやWellComeボード、休憩時間のスタッフの方達とのお話、帰りは書き換えられたボードが玄関に置かれ、たくさんのお心遣いを頂きました。

院長先生にはお休みのところ、医院のお話をお聞かせ下さり、記念誌や青山俊董先生の本、資料、お土産まで各自にたくさん頂きありがとうございました。
帰りの電車で開いたところ青山先生直筆の言葉「あせらずあきらめず怠らず」とありました。まさに私の今の心を言い当てられた、またこれから心してし、かなければならない言葉と受け止めております。

三原事務長さんの仕事に向かう真撃な気持ち、鴨居歯科を誇切に愛する気持ちは医院をご案内、説明頂く節々に感じ当医院にも三原さんのような方がいてくれたらどんなに心強し、かと思わずにはおれませんでした。

TCの山本さん、高砂さんもモチベーションが高く、質問事項に丁寧にお答え頂き、TCを始めてから2年とは思えない完成度を感じました。

帰り道、一緒に伺った中野と高橋はお2人を「キラキラして素敵でした」と、とても刺激を受けておりました。
電車を乗り継ぎ伺ったので5時間かかりましたがたくさんの事を学び、確認でき、希望を頂きました。当医院も鴨居歯科様のように年数を重ねるたびに進化し続け、魅力ある歯科医院となるように精進致します。

これからも皆様のご繁栄ご活躍を心から祈念申し上げます。

いいじま歯科クリニック 飯島 貴子




鴨居歯科医院 ご訪問者アンケート
いいじま歯科クリニック 飯島 貴子 様より

1、ここを訪れるのにすぐ判りましたか?
HPでアクセスマップを見て、駅から地図通り歩こうと思っていたら三原さんが迎えに来ていて下さり、とても驚きました。

2、建物をパッと見た時どのように見えましたか?
歴史を感じましたが、白い窓枠の形が流行のレトロポップでかわいいと思いました。

3、入ってすぐに感じたことはどんなことでしょうか?
間口の狭さを感じましたが、受付が広く明るいのですぐに狭さは払拭されました。

4、医院内を見学してどんな感じでしたか?
各ユニットレントゲンもすべてそろっているので患者さんの移動もなく見学日はスタッフが半分とはいえ静かに感じました。

5、当院のスタッフに接してどう感じましたか?
モチベーションが高く、人に喜んで頂けることを考え行動する。各自が自己成長することを心得ていると感じました。

6、挨拶・返事はしっかりできていましたか?
自然な笑顔と丁寧な受け答えで、私共の緊張もほぐれました。

7、その他、お気づきの点を是非教えてください。
(良かった所)
各スタッフの役割がきちんとできており、ユニットごとで効率よく物事が進み、患者さんをお待たせしない、無駄のないシステムが確立されていると強く感じました。
サロンや院内ラボ、広い院内にも関わらずインカムを使用せずともスムーズに診療が運ぶのは各自を思いやる気持ちとチームワークが良いからですね。
院内の随所に飾られた生花がとても目を引き、素敵な空間でした。

TCの山本さん、高砂さんからお聞きしたISIを使用した患者さんへのコンサルの仕方はとても参考になりました。
日々の患者さんの診療の中で会話した日常の変化がコミニケーションシートにまとめられ、カルテの裏側に挟んである。これを見ると一目で患者さんとの会話の糸口がたくさん見つかる。コンサルの際にも役立つとても良いシートだと思いました。当院のコミニケーションシートも改善します。
また、カルテもクリアポケットがあり、見やすく整理されていて良かったです。

(改善点)
見習うべきところが多く、改善点が見当たりません。

平成25年10月3日 いいじま歯科クリニック 飯島 貴子




鴨居歯科医院 ご訪問者アンケート
いいじま歯科クリニック 中野 ひな子 様より

1、ここを訪れるのにすぐ判りましたか?
送り迎いをしていただいたので迷うことなくたどり着けました。ありがとうございました。

2、建物をパッと見た時どのように見えましたか?
歯科医院ぽくなかったです。白で清潔感がありました。

3、入ってすぐに感じたことはどんなことでしょうか?
お花が溢れていて華やかでした。落ち着いた雰囲気で当院と比べて静かだと思いました。

4、医院内を見学してどんな感じでしたか?
とても整頓されていて理にかなった配置、患者さんを第一に考えられているのを感じ取れました。何よりも静かで驚きました。

5、当院のスタッフに接してどう感じましたか?
みなさんキラキラしていてやりがいを持って仕事をされているのを感じました。とても素敵でした。心配りが素晴らしかったです。

6、挨拶・返事はしっかりできていましたか?
みなさん、とても素敵な笑顔で気持ちよく挨拶してくださいました。

7、その他、お気づきの点を是非教えてください。
(良かった所)
*Welcome Boadやロッカーの所にイルカマークと医院名の名札があってとても嬉しかったです。とても心温まりました。患者さんにも日々感動を与えていらっしゃるんだろうなというのが垣間見れました。
*皆さん仕事に対するモチベーションが高くキラキラしていて眩しかったです。
*質問にも丁寧に事細かに説明して頂いて分かりやすかったです。
*スッタッフみなさん仲が良く和気あいあいとお仕事をしていたのでチームワークの良さを感じました。


平成25年10月3日 いいじま歯科クリニック 中野 ひな子



鴨居歯科医院 ご訪問者アンケート
いいじま歯科クリニック 高橋 とも恵 様より

1、ここを訪れるのにすぐ判りましたか?
送迎がなければ迷っていたかもしれません。

2、建物をパッと見た時どのように見えましたか?
初めてでも入りやすそうだと感じました。

3、入ってすぐに感じたことはどんなことでしょうか?
受付での笑顔で緊張が和らぎました。

4、医院内を見学してどんな感じでしたか?
音も静かでとても落ち着いており、お花も素敵に生けてあったり、ハロウィンのイラストがあったりして歯医者に来たという緊張感も和らぎそうな雰囲気でした。

5、当院のスタッフに接してどう感じましたか?
質問にもわかりやすく回答していただき、モチベーションの高さと、レベルの高さにを感じました。

6、挨拶・返事はしっかりできていましたか?
すれ違うスタッフの方々笑顔で挨拶してくださいました。お忙しいところありがとうございました。

7、その他、お気づきの点を是非教えてください。
(良かった所)
駅までの送迎やメッセージ付きのウェルカムボードとロッカーにも当院の名前を貼ってあったのがとても嬉しく思いました。
帰りにはボードのメッセージも変わっていて感激しました。

平成25年10月3日 いいじま歯科クリニック 高橋 とも恵

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